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6月26日,全球知名媒体管理公司IPG盟博广告(new York Mediabrands)公布了“全球品牌活力100强排行榜”,三星电子成为仅次于谷歌和亚马逊的全球第三大最具活力品牌。耐克、英特尔、NASA、宝马、奔驰、奥迪、联想分别排在第4到第10位。本次调查与以往不同,主要体现在品牌敏感性、响应性、创新性和社会性四个方面。
建立品牌敏感度,触摸敏锐的市场嗅觉
敏锐的观察力和对市场发展趋势的洞察力,对于任何一个品牌来说,先行一步做出符合市场的改变,往往会带来意想不到的结果和反馈。
年轻、独特、有个性是表达自我、展示自我的代名词空。当阿迪达斯的“绿尾巴”鞋再次风靡全球;耐克在继续发挥本土风格的时候,会用大大的汉字“耐克”作为装饰元素;当Emoji表情瓶随处可见,成为交流感情的出口;当一切都“刚刚好”的时候,三星Galaxy C以一场聚焦年轻人的时装秀进入我们的视线。不得不说,市场考验的是品牌的敏感度,品牌的成功和成功都是在市场上表现出来的。
充分发挥品牌反应能力,及时了解消费者需求。
作为企业,主动倾听消费者需求,优化产品功能,真诚服务,必将深受消费者喜爱,这只是时间问题。如果它只活在自己的世界里,死亡只是时间问题。
帮宝适从妈妈的角度在宝宝树媒体平台设立品牌之家,从生命形态上为妈妈们提供相应的服务和关爱,解答妈妈们育儿的各种“疑问”,做出符合她们需求的改变;微软的Windows系统不断升级,正是因为它主动倾听消费者的需求,接受消费者的建议,解决消费者的问题;三星在洗衣机中引入了添加洗涤功能。简单的功能调节满足了消费者在洗衣过程中随时添加遗漏衣物的需求,既环保又时尚。不仅如此,生活中很多感人的小设计都是为了响应消费者的需求,初衷是让生活更美好。
坚持品牌创新,发展新的产业增长模式
创新是企业的灵魂。没有创新,企业就无法生存。就像谷歌的无人驾驶汽车在探索中不断优化,李世石与Alpha Go的世纪决战照亮了人工智能未知的领域;长期投资无人机技术的亚马逊希望有一天能向美国开放无人机送货服务,甚至在城市街头部署“淘宝卡车”,提供移动零售服务。让体验动起来,三星曲面屏的设计改变了我们对屏幕的传统认知,最近越来越火的Samsung Pay改变了省钱的方式,找到了便捷移动支付的正确答案。
只有基于产业链的创新才有十足的底气。那些看似离我们日常生活很远的专利技术,其实是被赋予了产品和功能,为改变我们的生活出谋划策。《互联网技术创新专利观察报告(2015)》对科技企业的专利申请进行了排名,其中三星、华为、索尼、联想、BAT均进入前20,试图实现体验和技术更好。
注重品牌社交,提升品牌活跃度。
社交性是品牌受众在社交媒体中的知名度和参与度,表现了消费者在日常生活中对品牌的关注度,也是生命力测评中唯一通过社交媒体收集数据得到的。日产曾经在Twitter上收集客户对Juke NISMO特别车型版本的技术建议,并与消费者密切互动。可口可乐在社交媒体上推出每日问答,充分调动了粉丝的好奇心。2013年,三星移动在脸书、Twitter和Youtube等社交媒体上积极创建了大量与消费者互动的社交内容,这使其在脸书和Twitter上再次增加了1400万朋友和400万忠实粉丝,并在Youtube上创造了超过8600万的视频点击量。建立互动已经是品牌与消费者良性沟通的必要元素。
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