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根据专利文件，无人机将配备语音识别和输入输出模块，以便无人机可以与人对话，并在送货过程中根据需要改变行为。专利中设想了以下使用场景:
按照目前的流程设计，无人机送货到家时，会自行降落，出于安全考虑，将货物放在用户家的草坪上。此时，如果用户想要指定无人机的降落位置，可以直接语音命令其降落，避免无人机降落在一些尴尬的地方或者压坏花草。即使用户暂时不想收货，也可以直接告诉无人机取消或改期订单，让其回家。
根据专利中的说法，无人机还可以作为用户与人工客服的沟通接口，用户在收/送过程中的要求和疑问都可以很容易地反馈回来。该专利还提到，可以安装人脸识别模块来确认发货人和收货人的身份。
除了接收指令和充当通讯工具，无人机本身还可以主动与人对话。根据亚马逊的说法，无人机将配备距离和生物识别设备，当检测到附近有人或动物时，可以提前发出警告或语音指令——也许有一天你在路上玩手机时，会被无人机要求“让路”。此外，基于无人机可能出现的故障，无人机可以使用语音系统向人类发送“帮助”。例如，当出现断电时，无人机可以请求附近的人帮助将其发送到周围的充电站。
据外媒猜测，亚马逊的无人机语音交互技术很可能使用自家的Alexa语音识别系统。搭载Alexa的亚马逊Echo(智能家居控制设备)是目前智能语音市场的唯一一家，这家公司正在将越来越多的设备接入Alexa。
亚马逊一直在申请无人机送货技术的专利。在之前的一项专利中，亚马逊设计了一种适用于城市公寓场景的“交付管道”。这种设计可以让无人机直接在阳台上给用户送货，无需降落。
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